Права потребителя при покупке товара

Здравствуйте, уважаемые читатели моего блога. Каждый раз, когда вы заходите в магазин, для того, что бы немного убрать вес из своего кошелька))), необходимо знать права потребителя при покупке товара. Не смотря на то, что сейчас существует мнение, будто бы потребителям предоставлено излишне много прав, продавцы в свою очередь, часто не упускают возможности «навязать» потребителю ненужные услуги или продать не качественный товар.

при покупке товара потребитель имеет право на качество, безопасность и иноформацию о товаре

И так, на что имеет право потребитель при покупке товара, это право:
а) на качество товара;
б) на безопасность товара;
в) на информацию о товаре.
Давайте теперь рассмотрим каждый пункт более детально.

Качество товара

При покупке товара каждый потребитель имеет право на качество. Качество товара означает, что товар должен соответствовать договору купли — продажи. Если в договоре отсутствует условие о качестве, то потребителю должен быть передан товар, пригодный для целей, для которых такого рода товар обычно используется.
При покупке, потребитель может объяснить продавцу, для каких целей приобретается тот или иной товар и какие характеристики ему не обходимы. В этом случае, продавец обязан передать товар, необходимый именно для заявленных целей.
Однако, уважаемые читатели, не стесняйтесь лишний раз задать вопрос продавцу или проверить покупаемый товар. Помните, что это ваши права потребителя при покупке товара, установленные действующим законодательством. Если вы видите, что продавец не может грамотно ответить на ваши вопросы, то лучше пойти в другое место, чем потом портить себе нервы при спорах.
Одна моя знакомая, покупала ноутбук для ребенка. Она выбрала понравившуюся ей модель (при этом, осмотрев ее на витрине ТК), ей принесли закрытую упаковку, не проверив товар, она ушла домой. В итоге оказалось, что на купленном ноутбуке была предустановленна ОС Linux, а ей необходим был ноутбук с ОС Windows. Обращение в ТК с просьбой заменить не увенчались успехом. В итоге ей пришлось за отдельную плату осуществлять переустановку ОС. Виной всему была ее невнимательность, т.е. она не поставила в известность продавца, какой именно товар ей нужен, с какими характеристиками и не осуществила проверку при покупке товара.
Рекомендую всегда, при покупке товара, проверять его комплектность, которая, как правило, указывается в документации к товару. Проверяйте наличие сертификата.
Если покупка товара осуществляется по образцу и (или) по описанию, продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Безопасность товара

Потребитель имеет право на безопасность товара, т.е. право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Информация о товаре

При покупке товара, потребитель имеет полное право получить необходимую и достоверную информацию о покупаемом товаре. Данное право предоставленного для того, что бы вы, уважаемые читатели, имели возможность сделать правильный выбор при покупке.
Согласно закону о защите прав потребителей, информация о товаре в обязательном порядке должна содержать:
а) сведения об основных потребительских свойствах товара (в отношении продуктов питания сведения о составе, включая использование добавок, порядок и способ хранении и т.д.);
б) цену, а если товар продается в кредит, то размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
в) гарантийный срок, если он установлен; (в следующих статьях мы будем рассматривать вопросы, касающиеся гарантии)
г) срок службы или срок годности товаров;
д) информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
е) адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
ж) сертификат;
з) если товар был в употреблении, т.е. б/у, то потребитель в обязательном порядке должен быть поставлен об этом в известность.
Информация о товаре доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

На этом, уважаемые читатели, я заканчиваю данную статью. Удачных вам покупок.

Буду рад вашим комментариям. Если у вас есть какие-либо пожелания к блогу, либо вы хотите, чтобы я рассмотрел какую-то тему, интересную вам — пишите мне на электронный адрес.

Всего вам хорошего.

(предыдущая статья)

3 комментария на “Права потребителя при покупке товара”

  • Инесса:

    Вчера понервничала в Перекрёстке. Купила бутылку водки Золотая Рублёвка, под ней тикетка с ценой 299р. На кассе пробили 389р со словами:»Смотреть нужно лучше!». Вечером пошла покупать ещё одну (гости из Москвы попросили). Взяла в руки этикетку, подошла к кассе, снова 389р:»У всех ответственных закончился рабочий день, ещё вопрос где вы взяли эту этикетку, никто вам не собирается за эту цену продавать». Отобрали бутылку, очередь причитала и ругалась — касс мало! Поскольку выполняла просьбу, то пришлось заплатить таки 389р. Теперь нужно терять время и нервы и за три дня УТРОМ там качать права! Пожаловалась на горячую линию в тот момент, но они не могут их заставить, записали мою обиду. А я знаю, что должны были сразу продать мне за 299р и разбираться потом между собой! Права ли я? Какой пункт закона? Заранее благодарю за ответ. Инесса.

  • юлия:

    здравствуйте!!! решила купить постельное белье в «семье» . на нем четко была приклеена цена 850 р, на кассе пробилась как 1150 р, я отказалась от покупки. правда ли то, что магазин обязан мне продать товар по той цене, которая на товаре, а не та которая пробивается? спасибо.

Оставить комментарий

Уважаемые гости и читатели блога, в комментариях обсуждается статья!
Вопросы, требующие консультации, в комментариях рассматриваться и публиковаться не будут.
Если вам необходима консультация, задавайте вопросы на странице
Онлайн консультация

Юридическая консультация online
Подписка на блог
Подписка по RSS

Подписка по Email

Введите адрес Email: