Беспроцентная рассрочка в Связном бесплатный сыр в мышеловке

«Беспроцентная рассрочка» в Связном — бесплатный сыр в мышеловке.

Здравствуйте, уважаемые читатели и гости Юридического блога.

«Беспроцентная рассрочка» в Связном — целью написания данной статьи является предупреждение потребителей при покупке товара в «Связном» по предлагаемой акции «беспроцентная рассрочка».

В сети салонов сотовой связи «Связной» проходит акция – беспроцентная рассрочка при покупке товара.

Рассрочка предоставляется КБ «Ренессанс Кредит» на 6 месяцев, переплата 0%.

«Бесплатный сыр только в мышеловке» — так можно назвать данную рассрочку.    

Все действие происходило в салоне «Связной 3», расположенный по адресу: Москва, ул. Люблинская, д. 167, стр.1 (м. Марьино).

Потребителю при покупке товара, была предложена беспроцентная  рассрочка, продавец-консультант в ярких красках описывал всю выгоду данной акции.

Фраза «переплата будет 0%» прозвучала несколько раз.

Думаю, можно представить настроение человека, который был настроен на покупку, а ему еще предлагают рассрочку и 0% переплаты.

Потребитель получает одобрение банка о предоставлении рассрочки и при подписании договора, начинают раскрываться все карты этой «беспроцентной рассрочки», кроме суммы покупки вы должны будете дополнительно заплатить:

  1. Страховка – 300 руб.
  2. Комиссия за погашение – 50 руб. с каждого платежа (досрочно погасить вы сможете только спустя 3 месяца), но если вы взяли такую рассрочку, то можете вносить платежи непосредственно в кассах КБ «Ренессанс Кредит», тогда комиссия будет 0,5% (о том, что вы можете вносить оплату в кассах КБ «Ренессанс Кредит» продавцы «Связного» молчат)

Таким образом, учитывая все комиссии и стоимость страховки, рассрочка с переплатой 0%, о которой так искренне заявляют продавцы-консультанты «Связного» отсутствует.

Удачных вам покупок!

Если вам необходима бесплатная юридическая консультация online, вы можете задать свой вопрос в разделе «online консультация»

Всего вам хорошего.

(предыдущая статья)

91 комментарий на “Беспроцентная рассрочка в Связном бесплатный сыр в мышеловке”

  • альберт:

    Здраствуйте уважаемый Максим. В декабре в связном взял потребительский кредит в ренессанс банке. Купил телефон в рассрочку за 5 000 р. Заплатил первый взнос там же в связном через неделю т.е. до нового года. Всё в срок даже заранее.Вчера позвонил представитель банка и сообщил в агрессивном тоне что у меня задолженность и уже начисленны штрафы за просрочку платежа. Ивообще представитель банка сказала что к ним деньги на счёт вообще не поступали. На что я ответил что у меня есть квитанция о платеже. На что она ине ответила:»мы не занимаемся никакими квитанцмями мы работаем по факту платежа. Оплатите долг до 24 января если не хотите проблем.» Но я то платил. Что делать подскажите. Заранее спасибо

  • Максим:

    Здравствуйте, Альберт. Прежде чем давать точную консультацию, хотелось бы ознакомиться с условиями договора кредитования. Если в общих чертах, то в вашем случае, я бы совершил 2 действия:
    1) Подъехал в банк с квитанцией об оплате у показал, что вы действительно оплатили.
    2) Если ваш платеж не прошел, то обратиться в Связной, где вы осуществляли оплату и потребовать объяснений.
    Будут вопросы спрашивайте.

  • виталий:

    т.е.6 месяцев по 50 руб. плюс 300 руб. страховка и выходит, что вся переплата 600 руб?

  • Выходит, что да 600 рублей.

  • Хельга:

    Здравствуйте, Максим! у нас с мужем аналогичная ситуация, как у Альберта. в ноябре 2010 купили телефон за 6тыс.руб. в рассрочку на 6 месяцев с первым взносом 700руб. заплатили за телефон все в срок. квитанции на руках. теперь звонят из банка, требуют погашение задолженности. объясняют это тем, что первоначальный взнос идет в магазин, а не в банк. хотя в магазине об этом нас не предупреждали! (оформляли рассрочку долго, около часа…) помогите пожалуйста советом — с чего начать, к каким пунктам договора отнестись более внимательно.

  • Здравствуйте, Хельга. Действия те, что я указал Альберту. Что касается пунктов договора, то мне необходимо с ним ознакомиться. И на будущее, чтобы таких проблем не возникало, всегда после последнего платежа (погашения кредита) требуйте в банке документ, подтверждающий, что у вас нет задолженности перед банком.

  • Ирма:

    Если переплата составляет всего 600рублей, то почему бы не взять в рассрочку?

  • Ирма:

    В чем подвох?

  • Венера:

    Максим, ты даешь неправильную информацию. Во-первых, страховка не обязательна-клиент может от нее отказаться. Во-вторых, на счет комиссии-разве можно в другом любом банке оплатить ежемесячный платеж без комиссии?? это нужно за ранее предполагать. Тем более можно выбрать способ оплаты через почту-проценты минимальные! Связной не обманывает своих клиентов и…пожалуйста не наговаривайте на компанию!

    • Венера, хотел бы заметить, что
      1) возможно страховку можно и не оплачивать, только сотрудники Связного (в описанном случае) не поставили покупателя в известность об этом.
      2) я пользуюсь услугами другого банка, в котором я плачу ежемесячно сумму и проценты, но НЕ КОМИССИЮ за возможность погасить кредит.
      На компанию я не наговариваю, а описываю случай, который имел место быть.

  • павел:

    Мы с женой решили купить нетбук В СВЯЗНОМ(июнь 2011) консультанты сказали, что есть рассрочка ОТ РЕНЕСАНСА НА ЧЕТЫРЕ Месяца. без процентов и переплат. ОКАЗАЛОСЬ КИДАЛОВО 100% обман при оформлении рассрочки на четыре месяца. Это оказалась не рассрочка а полноценный кредит причем с огромными процентами и фантомной страховкой ,о которой мы узнал только когда позвонили в банк. “КАРТИНКАМ С НОЛИКАМИ НЕ ВЕРЬТЕ” ПЕРЕПЛАТА САСТАВИЛА ПОЧТИ 4000РУБЛЕЙ. РЕНЕСАНС оказался не причем там сказали что вам должны были всё объяснить и страховка совсем не обязательна. В СВЯЗНОМ до последнего платежа которые мы с женой тамже и вносили утверждали что всё в норме рассрочка будет Те 50рубле даже несчитал,а страховка уменя составила 1300, Отправил запрос в связной на жалобы и предложения жду ответа

  • Юлия:

    Здравствуйте!Хочу на днях взять в рассрочку телефон в «связном».Какие нюансы я должна знать,чтобы попасть именно на рассрочку,а не на кредит как в случае описанном выше.Заранее благодарна за совет.

    • Здравствуйте, Юлия. Советую внимательно читать договор, который вы будете подписывать и помнить, что беспроцентной рассрочки нет.

  • ПАВЕЛ:

    Здравствуйте, Максим. Жаль что прочитал ваши советы слишком поздно. Связной прислал извинения сказали что разберутся. Разговаривал по телефону со старшим специалистам отдела по работе с отзывами опять же тоже извинения и все просили прислать скан копию договора наши специалисты во всем разберутся чтобы больше такого не повторилось, а мне-то с этого чем легче станет.

  • МПФП:

    РАССРОЧКА ДЕЙСТВУЕТ ЧЕРЕЗ ***** БАНК НА 4-5 МЕСЯЦЕВ ТОЛЬКО ДО *******, ПВ 20%.
    ЗА СЧЕТ СКИДКИ НА ТОВАР ПЕРЕКРЫВАЕТСЯ ПРОЦЕНТ КРЕДИТА, ТАКИМ ОБРАЗОМ ПОЛЛУЧАЕТСЯ РАССРОЧКА! СТРАХОВКА НА ВЫБОР КЛИЕНТА! НЕ НАДА ВСЕ ТТ СВЯЗНОГО ОБОБЩАТЬ! КЛИЕНТ ВПРАВЕ ПОСЛЕ ОДОБРЕНИЯ РАССРОЧКИ ЕСЛИ СО СТРАХОВКОЙ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ НЕГО! И ТО ЧТОТ КЛИЕНТЫ ПОДПИСЫВАЮТ НЕКОТОРЫЕ НЕ СЧИТАЯ ДОГОВОРА ГДЕ ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ НАПИСАНЫ УСЛОВИЯ СОТРУДНИКИ ЗА ЭТЕ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ! А ТО ЧТО КОММИССИЯ ЗА ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА, ЧТО В **** 50Р ЧТО В СВЯЗНОМ.

    • Здравствуйте МПФП. В первую очередь прошу больше не писать таким шрифтом. Использовать комментарии для рекламы услуг вашего банка не стоит. Что касается ответственности сотрудников, то они обязаны предоставить полную информацию по предлагаемому продукту.

      • павел:

        Здравствуйте,Максим.Я так понял из последнего коментария, что любой сотрудник ТТ может кидать клиента, если тот вовремя не заметил, то продовец прав!? 😉 Интересно МПФП когда это писал хоть немного вчиывался в комментарии?

  • NORD:

    Здравствуйте, Максим. У меня оказалась ситуация несколько иная. Хотел взять в рассрочку телефон, т.к. накануне девушки в Связном очень мне советовали воспользоваться рассрочкой Связного (ни о каком банке разговора не было) Т.е. было сказано, что рассрочку предоставляет именно Связной, и были настолько любезны, что отложили понравившийся мне аппарат до следующего дня. Когда пришел оформлять, выяснилось, что Альфа отказал сразу и без объяснения причин, Хоум и Ренессанс в рассрочке отказали, но предложили кредит. Я пользовался через Связной их услугами, кредитная история положительная (до сих пор шлют всякие предложения) и знаю сколько приходится переплачивать, особенно Ренессансу. Но зачем предлагать то в чем отказывают? И почему отказывают в рассрочке, но тут же предлагают кредит?

  • МПФП:

    откуда кред специалисты могут предугадать что откажут в рассрочке?! хотя бы кредит на крайий случпай предлагают! рассрочка уже закончилась! если предлагают до сех пор рассрочку в итоге приводят к кредиту, это действильно преднамеренно!

  • Венера:

    Связной на самом деле очень открытая честная компания.Это довольно таки большая организация-и им нет смысла обманывать клиентов-а наоборот, их цель-завоевание клиента! Им стоит лишь обратить внимание на обучение своего персонала-все таки «как ни крути» найдутся сотрудники, из-за которых обвинят всю компанию в мошенничестве! таких уж сразу нужно увольнять! Максим, в своем блоге вы описываете случай покупки в рассрочку — и делаете свои выводы, что это не рассрочка. Так не проще ли обратиться в саму компанию и спросить у них! Ну и наконец, у компании действует система-Оцени качество обслуживания!

    • Венера, вы являетесь сотрудником Связного?
      «…найдутся сотрудники, из-за которых обвинят всю компанию в мошенничестве!» — согласитесь, что организация несет ответственность за действия своих сотрудников, если сотрудники не профессиональны в своей деятельности, то необходимо проводить их обучение, повышение квалификации и т.д.
      «Так не проще ли обратиться в саму компанию и спросить у них!…» — потребитель пришел в салон «Связного» (или этот салон не относится к вашей организации?), чтобы осуществить покупку. Или вы предлагаете по каждому поводу «обратиться в саму компанию и спросить у них!» Прошу обратить внимание, что в данной статье речь идет о конкретном салоне, где была осуществлена покупка. Тем более, обратите внимание на дату, когда была написана данная статья.

  • МПФП:

    я сотрудник компании! и что? я максим лучше намного лучше вас знаю есть рассрочка или нет! она действительно было, и то что включали некоторые сотрудники страховку это конечно не есть хорошо. но это не означает что компания в общем плохая! просто есть такие сотрудники недобросовестные. такими весь мир заполнен!

  • МПФП:

    да хоть юристы, риэлторы, экономисты, банкиры, врачи, преподователи везьде коррупция!
    а цены во всех компаниях салонов сотовой связи примерно такие, т.к. ежедневно проводится мониторинг цен! связной пока единственная компания которая добилась таких успехов, что имеет и банк свой

    • МПФП, если вы внимательно читаете отзывы и внимательно читали статью, то наверное смогли заметить, что речь шла о конкретной ситуации в конкретном салоне. Наличие недобросовестных сотрудников — это головная боль самой компании и если такие недобросовестные сотрудники работают, значит компанию это устраивает. Рекомендую ознакомиться с последним моим комментарием Венере. Какое отношение данный случай имеет к коррупции? Что касается своего банка, то кому интересно, тот может ознакомиться с многочисленными отзывами о данном банке на сайте http://www.banki.ru/. Относительно вашего ответа Павлу, то я с вами согласен, что договор необходимо читать, но еще раз напоминаю, что продавец ОБЯЗАН предоставлять полную и достоверную информацию о предлагаемом продукте или услуге.

  • ПАВЕЛ:

    Здравствуйте, Максим. Простите что лезу в ваш блог, со своими проблемами но ваш самый октивный.Даже сотрудники появились. (В СВЯЗНОМ до последнего платежа которые мы с женой тамже и вносили утверждали что всё в норме рассрочка будет Те 50рубле даже не считал)Как же быть в этом случаи. Сотруднк напрямую сказал что нас так учили говорить [я нечего незнаю] Она и сейчас там же работает только теперь без выходных походу, а СВЯЗНОЙ по работе с отзывами больше разговаривать не хочет,одним клиентом больше одним меньше фирма то большая.

  • МПФП:

    павел договор внимательней читайте на будущее!!! мой вам совет! не как сотрудника а как человека!

  • павел:

    проблема в том что договор читался и суммы смотрелись и в связном не первый раз покупалось.И товар возвращали через независимую экспертизу забирали извинялись. Проблема втом что сотрудник до последнего упирался что вы получили расрочку все суммы указаны если вы будите платить целы год,а если погасити за четыре месяца то заплатите только за покупку (СОВЕТЧИКОВ МНОГО ПОМОШНИКОВ НЕТ!!!) ДЛЯ БУДУЮЩИХ ПОСЕТИТЕЛЕ ЕСЛИ СУММЫ ВДОГОВОРЕ И НАЦЕННИКЕ РАЗНЫЕ МОЖНО СМЕЛО УХОДИТЬ ВСЁ ЧТО В ДОГОВОРЕ БУДИТЕ ПЛАТИТЬ ВЫ САМИ А НЕ СВЯЗНОЙ Максим извините за шрифт больше не побеспокою

  • МПФП:

    есть 2 варианта рассрочки через разные банки, на который вы попались я с ним не сталкивалась, и точно утверждать есть там переплата или нет не буду. а то что проценты пересчитываются это правда после 4х месяцев

  • Владимир:

    Хотел приобрести айфон в рассрочку, отказали, зато дали кредит, переплата около 3000 рублей за 4 месяца.

    Стоимсоть за наклейку пленки и активацию айфона сотрудники положили себе в карман. В чеках не отражено.

    Молодцы, слаженно рабатают))

  • Венера:

    Ну вот это уже наказуемо. Обратитесь в компанию, опишите случай, который с вами произошел. Уверена, что сотрудников после такого случая уволят.

    • Венера, а каким способом человек должен доказывать, что с него была взята данная сумма, если в чеке она не указана?

  • Венера:

    Просто об этом рассказать. Максим, вы можете предложить какой-нибудь другой способ доказательства?

    • Венера, давайте будем реалистами. «Просто об этом рассказать» — это не способ доказательства. Я на 99% уверен, что данную сумму Владимиру не вернут. Да, я не исключаю вариант, что возможно руководители примут данную информацию к сведению, но деньги не вернут. Я не спорю, Владимир в данной ситуации сам допустил ошибку, т.к. сразу не обратился к продавцу с требованием выдать чек за оказанные услуги, но факт недобросовестности сотрудников остается.

  • Венера:

    Да, действительно, в данной ситуации деньги уже не вернуть. Это 100%. В таких ситуациях советую действовать незамедлительно, так как факт обмана очень трудно доказать в таких ситуациях. И еще раз говорю, что «Связному» следует обратить внимание на работу своих сотрудников. Хотя, по существу, обман кругом и везде и с этим трудно бороться. Если только представить какая текучка кадров в данной компании!Все люди разные: одни работают добросовестно, а другие — только с выгодой для себя. Фирме трудно перевоспитать человека, даже можно сказать невозможно! Именно поэтому таких случаев будет множество. Один только совет: быть внимательным ко всему, и в подобных случаях сразу обращаться к руководству.

    • Венера, я согласен с вашим комментарием. Однако обращу свое внимание на «Если только представить какая текучка кадров в данной компании!» — будет справедливым задать вопрос почему такая текучка в стабильной и развивающейся компании? Следует кроме всего обратить внимание, что согласно отзывам действующим и бывшим сотрудникам «Связного» там нарушается ТК РФ, в связи с этим и текучка кадров. Если нет соблюдения трудового законодательства внутри компании, то можно предположить, что действующие сотрудники выживают как могут!

  • Венера:

    Знаете, Максим, за все время работы в Связном (3 года), компания по отношению ко мне ни разу не нарушила ТК РФ. Мало того, в компании открытая достойная з/п, нормированный рабочий день, предоставление выходных, оплачиваемый отпуск и больничный. И, как сотрудник данной компании, могу сказать, что трудовое законодательство внутри организации полностью соблюдается! А текучка кадров прежде всего связана с условиями труда — работа продавца подразумевает как физическую, так и психологическую нагрузку. Приходится стоять на ногах целый день, клиентов так много, что некогда присесть + общение с людьми, решение проблем и конфликтов с проблемными покупателями так выматывают, что не каждый человек выдержит такую нагрузку! Поэтому уходят! Максим, возможно вы знаете как бороться с недобросовестными сотрудникми? Это одна из главных проблем на сегодняшний день, которая стоит перед компанией. Будь то у вас большая организация, как бы вы боролись с данной проблемой? Спасибо за ответ.

    • Венера, скорее всего (что-то мне подсказывает) вы добросовестный сотрудник, хотя я не знаю кем именно вы работаете в связном. Что касается вашего вопроса: «Будь то у вас большая организация, как бы вы боролись с данной проблемой?» то скажу, что у меня было 3 претензии к Связному и все я отстоял, мои требования были исполнены. Несмотря на это, я пытался несколько раз устроиться в Связной на работу, но мне был отказ…. Исходя из этого, можно сделать вывод, что Связной делает ставку на то, что не каждый потребитель юридически грамотен и не знает как отстоять свои права, либо не каждый потребитель пойдет судиться за 4000-5000 тыс. руб. По данному принципу работает и МТС, так как не так давно у меня было судебное разбирательство. МТС согласилось заключить мировое соглашение. После суда представитель МТС сказал, что на его практике за 3 года, я первый кто решился подать в суд. Венера, если не секрет, вы работаете в Связном в Москве?

  • МПФП:

    по поводу того что не пробили оказаннные услуги деньги взяли, нужно было сразу обратитьтя управляещему магазина, т.к. в этом случае это увольнение, и это прям прописано, и каждый сотрудник это знает. доказать это можно при помощи камер, к-ые есть в каждом салоне по несколько. это дело без внимания бы не оставили!

    • Уважаемая (мый) МПФП, не говорите глупости… Вы сами хоть раз просматривали съемку с камер видео наблюдения? Если нет, то просмотрите… Сможете вы на съемке определить сколько потребитель дал денег? А если, как вы указываете: «каждый сотрудник это знает» , но при этом данные действия допускают, то можно сделать соответствующие выводы.

  • Владимир:

    за наклейку пленки по-моему 300 рублей.
    за активацию 500 руб.

    ну я не стал никуда обращаться, понимаю что ЗП маленькие.

    каждый вертится как хочет! а на эти услуги все равно нет гарантии…

  • МПФП:

    ТАМ ВИДЕО И ЗАПРАШИВАТЬ НЕ НАДО! ПО ЧЕКУ МОЖНО ОПРЕДЕЛИТЬ БЫЛА УСЛУГА ПРОБИТА ИЛИ НЕТ! А ЧЕК В 1С ЗА ЛЮБОЙ ДЕНЬ НАЙТИ МОЖНО!

    • МПФП, Вы комментарии читаете? Как человек будет доказывать, что ему была оказана услуга, если это не отражено в чеке? Делать ссылку на свидетелей? А если он был один? Прежде чем писать комментарий, поставьте себя на место человека! Вы пришли в салон один. Вам наклеили пленку, вы отдали за это деньги, чек вам не выдали. Продавец положил эти деньги в карман. Вы ушли. Как потом вы будете доказывать, что вам наклеивали пленку и вы отдали за это деньги? Лично мне, думаю и другим читателям, было бы интересно получить такие сведения и знания!!!

  • МПФП:

    можно было сразу обратитьсчя к управляющему магазина, на каждой точке есть свой УМ!

    • МПФП, читайте комментарии!!! Я писал, что человек действительно сам допустил ошибку, т.к. сразу не обратил внимания. Но суть не в том, что потребитель не обратил внимания, а в том, как сотрудники Связного обошлись с потребителем, грубо нарушая закон о защите прав потребителя, а именно за оказанную услуга, за которую были заплачены деньги, они не выдали чек. Исходя из описанного примера, можно сделать выводы, что либо сотрудникам Связного действительно платят очень маленькую зарплату, что они идут на обман потребителя, либо Связной не разбирается в сотрудниках, которых принимает на работу и не проводит с ними соответствующих бесед!!!

  • МПФП:

    данный комментарий был удален, т.к. не имеет отношения к рассматриваемой теме

    МПФП, прошу больше не оставлять подобные комментарии.

  • Марина:

    Здравствуйте!
    Я собираюсь в «Связном» взять телефон, примерная цена( точную не помню)- 10000 руб.
    Хочу взять телефон в рассрочку, так называемую «без переплаты».
    Правильно ли я поняла из вашей статьи то, что переплата составляет всего 600 руб. и это не зависит от цены товара?
    То есть если бы я взяла телефон за 10000 руб. я бы заплатила в итоге 10600 по истечению 6 месяцев? А если бы взяла за 5000 руб. то заплатила бы 5600 за те же сроки?
    Заранее спасибо за ответ, не хотелось бы попасть в неприятную ситуацию и переплачивать неизвестную сумму.

    • Здравствуйте Марина. Данная статья была написана почти год назад. Какие условия рассрочки сейчас я не знаю. Советую внимательно ознакомиться с условиями, уточнить какие выплаты, будет ли взиматься комиссия за погашение и т.д.

      • Александр:

        Здравствуйте Максим, а моете посоветовать что нибудь в моем случае:
        брал рассрочку на четыре месяца вчера позвонил в ренеанс банк и вышло что переплата составляет 5000 рублей, можно ли добиться чего то если говорить с руководителем данной компании?

    • Александр:

      Здравствуйте Марина, брать рассрочку в связном в принципе не советую, т.к. сам брал в августе фотоаппарат в рассрочку на 4 месяца, мне тоже несколько раз повторили что вся моя переплата будет 200 рублей т.е. четыре платежа за каждый комиссия 50 руб. тоже предложили сраховку и повторили что страховка бесплатная, а вчера позвонил в банк и мне назвали сумму по остатку платежа по которой было видно что переплата у меня составила 5100 руб. сегодня вечером хочу попробовать пойти в сам магазин и попытаться разобраться с ними.

  • ПАВЕЛ:

    Здравствуйте, Максим ряды обманутых пополняются все слова, которые АЛЕКСНДРУ говорили, идентичны, словно под копирку и переплата не сильно отличается. Сколько договор не читай, если идет прямой обман покупателя. Только доказывать после подписания договора бестолку большая часть это проглатывает и молчит.

    • Здравствуйте Павел. Думаю, что я не ошибусь, если скажу, что Связной имеет свой процент от банка за привлеченных клиентов.

  • ПАВЕЛ:

    Только в РЕНЕСАНСЕ про эту рассрочку почему-то незнает, а тарифный план ТВОЙ ВЫБОР обычный кредит с досрочным погашение и перерасчетом суммы.

    • Александр:

      Павел, как вы считаете имеет смысл подавать в суд на это дело, т.к. 5000 тоже деньги, сегодня зашел в связной, поскандалил с ними, мне начали говорить что якобы эта сумма стоимость страховки, а мой первый взнос вообще никоим образом не относится к кредиту разве что первый взнос как они мне сказали нужен был для того что бы сумма кредита была меньше, только получается что деньги я впустую выкинул за этот первый взнос, хотя при покупке про страховку мне вообще ничего не говорили и то что я оказывается приобрел страховку было для меня новостью, мне ответили в связном вот так, мол на этих документах есть ваши подписи а значит вы со всем согласны были и что в суд мол мне нету смысла обращаться, вот я и думаю стоит заварить кашу или нет с судом, дас это что то или нет?

  • ПАВЕЛ:

    Максим, а если подать коллективно заявление. Хотябы в ОБП, хоть какие нибуть результаты будут у них везде даже в интернет магазине тоже самое.

  • ПАВЕЛ:

    Максим, а доказательств и быть не может, так как клиент после всей этой лапши, которой ему навешали, собственноручно подписывает договор. И верит, что он получил огромный кусок сыра и при этом ему за это нечего не будет. Классная пирамида: банк не причем, связной валит на консультантов, они что-то напутали, мы разберемся, а консультант вообще не пределах, они не несут ответственности за банк, который выдал рассрочку. Они всего лишь предлагают варианты, их так учили (МАВРОДИ отдыхает)

  • ПАВЕЛ:

    Александр. МОИ комментарии выше, я давно пытаюсь добится правды и с отделом по работе с клиентами СВЯЗНОВА разговаривал, просили прислать сканкопию договора, отослал и тишина, только извинения прислали. Попробуйте позвонить, у них есть горячая линия 8-800 ,что вам сказали это полный бред.А суммы указаны в договоре, которые вы платили.
    МАКСИМ. Истории все интересней как так вы платите деньги, чтоб получить скиду.

  • ПАВЕЛ:

    Александ почитайте таже история. Оставьте коментарий пусть люди знают. http://www.badshops.ru/forum/showthread.php?t=5322 Максиму нет смыса надоедать.

  • Здравствуйте. А вы не заметили, что перестали писать представители Связного, в частности МПФП. Так вот я прошу МПФП прокомментировать и высказать свое мнение или МПФП будет также продолжать говорить, что обмана и недоговоренностей нет?

  • ПАВЕЛ:

    Максим. Здравствуете очень интерес увидеть ответ, но наврятли в крайнем случае пришлют это (добрый день!
    от лица компании «связной» приносим вам извинения за доставленные неудобства. для разбора данной ситуации необходима дополнительная информация. предоставьте, пожалуйста, в ответе на данное письмо скан договора. мы выясним причины произошедшего и примем соответствующие меры.
    спасибо за отзыв)
    Только куда высылать ???

    • Павел, здесь отвечали сотрудники Связного (они так называли себя), в частности МПФП, но как мы видим, они замолчали…. А как Вам направили данный ответ? По электронке? Попробуйте отправить по обратному адресу или в центральный офис Связного.

      • ПАВЕЛ:

        Максим отправлял в три разных места (info@sclub.ru svyaznoy_team@comunica.ru) и на тот адрес, откуда пришло сообщение, даже отправлял повторную жалобу на главном сайте, тишина.

        • Павел, если у Вас есть желание, то можете попробовать отправить заказным с уведомлением вот по этому адресу: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, 3 этаж.

  • ПАВЕЛ:

    Максим спасибо попробую, может у нас с Александром и Еленой есть хоть малый шанс, что нас все-таки услышит. СВЯЗНОЙ?

    • Александр:

      Павел, я думаю шанса у нас нету, т.е. я тоже много блогов прочитал в интернете, и были случаи когда эта организация не то что деньги от кредита возвратить отказывалась, а даже еще хлеще, был случай когда девушка купила телефон у наих он у нее через день начал глючить, она принесла его им назад, ей отказались его обменять и в то же время деньги за товар не вернули, а тупо таскали ее по ремонтам, хотя как известно в течении двух недель они просто обязаны обменять товар, так что я не думаю что есть хоть какой то шанс, разве что собрать человек 10 или побольше и придти всей оравой к ним в магазин либо такой кучей подать в защиту прав потребителей

  • ПАВЕЛ:

    Максим здравствуйте. Вы правы, что большая часть граждан, не знает свои права. Александр, девушка поступала глупо, но это уже другая тема, если Максим разрешит, я напишу. Максим можете прокомментировать последние сообщение Александра.

    • Здравствуйте. Случай с девушкой, который описал Александр, сложно прокомментировать, т.к. не знаю подробностей. Если вопрос стоял вернуть деньги, то это одно, если замена — другое. В любом случае есть сроки, установленные законом и если они не соблюдались нужно было обращаться в суд. Что касается похода в магазин большой группой лиц, то мое мнение — результата не будет, возможен вариант это подача коллективного иска. Павел, если вы хотели описать какую-то историю, то я не против.

  • ПАВЕЛ:

    (6 лет назад) Я сталкивался и с этим вопросом. Прошло, полгода и телефон сломался. Одного ремонта по гарантии мне хватило на 5 минут, телефон опять здох, пришел просить деньги, отказали, взяли опять в ремонт, когда пришел забирать, мне вернули не рабочий телефон и сказали, что он вышел из строя по моей вине вся моя гарантия аннулируется. Закатил истерику, что при первом ремонте было все нормально, а после второго оказывается я его сломал, (посоветовали обратиться), в независимою экспертизу (только денег с вас там сдерут, а диагноз будет тот же) оказывается, есть ремонтные сервисы которые работаю по лицензиям производителей товаров, их мало но они есть. Нашел и я такой, отдал вместе со всеми документами. Сказали придти через две недели и уточнили, точно моей вины нет, в поломке, я ответил да. Там еще был консультант по правам потребителей он и рассказал оставшиеся нюансы (телефон стол 6800р, а экспертиза 2800р) результат положительный, заводской брак. Сразу же прямиком в связной, попал на туже смену, когда посмотрели акты, молча, оформили возврат, отдали все даже за экспертизу, извините за неудобство. P.S. Не ожидали, что кто-то может и последовать их совету.

  • ПАВЕЛ:

    Забыл главное: С актами и заключением, дали копию лицензии, что данный сервис может проводить экспертизу этого производителя.

  • Ксюша:

    Здравствуйте, тоже от девушки в «Связном» услышала про бесплатную рассрочку, решила воспользоваться. Прихожу сегодня с дочкой, выбрали телефон за 4790=, решили оформить. Тут мне сразу сказали, что если телефон берется в кредит или рассрочку, то нужно обязательно купить второй год гарантии( за 400=). Ладно, оказалось, что рассрочка предоставляется банком, а не «Связным», и при выплате нужно платить комиссию по 50=( 4 мес. * 50 = 200=). Ко всему прочему , банк мне в рассрочке отказал, а вот альфа-банк кредит одобрил. Переплата за 4 мес. 790=. Итого 400+200+790=1390 руб. переплаты за 4 мес! Естественно , я отказалась.Мне сотрудник сделал круглые глаза: разве это много? Да еще и дочь надулась, что без телефона осталась. Хотя год назад покупали в «Связном» ноутбук с первоначальным взносом, и сумма кредита была тоже 4500= на 3 месяца в том же самом Альфа-банке, но вместе с комиссией по 50= мы переплатили всего 500=!

  • Катенька:

    купила в связном телефон нокиа n8,по акции 15000 рублей,придя домой оказалось что наушники то работают то нет,на следующий день обратилась в связной,они забрали телефон за экспертизу,15 рабочих дней, спустя 15 дней телефон пришел обратно в магазин, придя я обнаружила что как наушники не работают так и не работали,мало того что экран телефона был весь в мелких царапинах..когда я спросила что с моим телефоном,почему экран исцарапан и гнездо наушников ни сделано..на что я получила хамский ответ и развод руками..отправляйте обратно еще на 15 дней телефон если вас что то не устраивает или обращайтесь в суд…

    • Александр:

      Кать, а что мешает обратится в общество защиты прав потребителей для начала? в суд это серьезно я понимаю, но ведь и в обществе помочь могут, ведь по закону в течении двух рабочих недель они обязаны как минимум обменять товар на новый либо возвратить деньги….
      … а вообще что касается связного то я там больше ничего покупать не буду, т.к. мало того что они со мной тоже относительно по хамски общались, так еще и выяснилось что вся их рассрочка это просто классический развод…
      а вообще мне понравилось в ИОНе? покупал там модем 4G(Yota) когда принес домой его, обнаружилось что в моем районе очень плохой сигнал приема, так они мне оформили документ о возврате и вернули деньги

  • Виктор:

    Со связным и его «манерой» сталкивалась моя мать и мой друг. Мамка купила мобильник Nokia, проработал он у нее ну может месяцев пять(гарантия 1 год), потом посыпалась система (заглючил). Отнесла — они взяли в экспертизу (которая признала его небракованным) и ремонт, перезвонили через 2 дня, приходите — починили. После «починки» он проработал 2 недели и с тем же диагнозом умер. Стоит отметить, в чем заключался ремонт, в бональной перепрошивке, после которой кстати в телефоне недостовало уже несколько программок которые стоят в штатной конфигурации. И так, снова экспертиза и ремон, на этот раз уже длился 2 недели, и телефон (недосчитавшись стандартных игр) проработал неделю. На 5 «экспертизоремонт» Мамка решила действовать, в обмене отказали, в возврате отказали — только ремонт. Она отдала аппарат в ремонт, а сама пошла в союз потребителей, там написала претензию и через месяц!!! ей позвонили что она может прийти и забрать деньги (в телефоне кстати, после последнего ремонта, из функций остались только звонки, смс и еще что то, остального либо небыло вообще либо просто не работало). У друга ситуация повторилась в точности, только я ему сразу сказал куда идти после второго «ремонта». Кстати в связном так и продолжается «акция» в «Расрочку» — поэтому сюда и зашел почитать, что это такое, и с чем его едят 🙂

  • Настя:

    Здравствуйте. Знаете у меня тоже был очень не приятный случай со «Связной». Если не ошибаюсь это было в 2009 по моему году,но суть не в этом. Я пришла покупать телефон тогда ещё только вышедший Nokia 5530 express music, тогда он стоил около 10 тысяч, я радостная пришла в магазин,купила, на следующий день перестал работать экран,он просто погас,т.е.сенсор сам работал,методом тыка я могла что то нажать, но он был чёрный(я его не роняла,не била,сдувала пылинки так как он совсем новый)я возмущённая пошла в «Связной» сказала возвращайте мне деньги,телефон перестал работать, они говорят надо отправлять на экспертизу,мало ли что с ним,я говорю-на нём ни одной царапины нет,внутри всё чистенько и аккуратно,вывод-я с ним не могла ничего сделать,но слушать они меня не хотели, экспертиза продлилась 18дней, признали браком,отдали деньги,может кто то подумает что я ненормальная,но в этот же день я приобрела в этом же магазине такой же новый телефон.объясню почему, мне нужен был именно розового цвета,нигде больше их не было,вот и осмелилась.вопрос остаётся один,почему они не вернули мне деньги в день обращения,ведь закон гласит об этих 14 днях,а я принесла на следующий!

  • Ольга:

    Здравствуйте. У меня аналогичная история. Не знаю даже куда обратиться. В августе месяце мы купили в связном нетбук. Консультанты в красках рассказывали, что у них есть рассрочка на 4 месяца, при которой переплата минимальная – 300 рублей. Только единственный был нюанс, оформлялась рассрочка через Ренессанс банк и оформлялась на год кредитом, консультанты сказали что если мы выплатим долг в течении 4 месяцев то переплаты не будет, но а если не сможем выплатить за 4 месяца, то будем платить как кредит. Вот настал тот день, когда мы позвонили в банк, чтоб узнать остаточную сумму долга и тут-то нас ошарашили немыслимой суммой. Это оказалась не рассрочка, а полноценный кредит. Переплата составила около двух тысяч рублей. Сотрудники банка первый раз слышат про какую-то рассрочку.… Когда мы пришли в Связной, нам отказались помогать разобраться с долгом, сказали что это наши проблемы, и они ничего не знают. Еще и плюс ко всему нахамили, одна сотрудница, которая оформляла рассрочку, сказала, что нечего тут перед ней глазками хлопать и губками шевелить.

  • Андрей:

    так вот значит как,»Связной» просто обманывает потребителей,а я как раз приобрел в этом магазине электронную книгу,она не проработала у меня ни минуты просто не включилась и зарядку не взяла,теперь отправляют на экспертизу,аж в Хабаровск,что делать,можно ли провести экспертизу в сервисном ценре имеющем договор с этой компаниеей?не хотелось бы из-за не столь значительной суммы обращаться в суд,хотя по моему всякая логика в этой сети магазинов отсутствует,товар на замену есть,а ждать результатов 20 дней,да еще что там могут придумать тоже не известно.

  • ПАВЕЛ:

    Здравствуйте Максим комментариев все больше. Нашел форум, где Связной напечатал условия своей рассрочки. На которую все попались.

    09 Декабря 14:29 — svyaznoy_team
    Re: 04 Декабря 22:14 — Аноним

    Добрый день! От лица Компании «Связной» приносим Вам извинения за
    доставленные неудобства. Дело в том, что Рассрочка предоставляется на четыре месяца, но фактически кредитный продукт оформляется на 12 месяцев. Более подробно по условиям кредитования.
    Банк Ренессанс Капитал, кредитный продукт — «Твой выбор»:
    Срок кредита — до 12 мес.
    Фиксированный первоначальный взнос – 10%.
    Процентная ставка:
    11,94% — в первые 4 месяца (компенсируется за счет предоставляемой
    скидки от Компании «Связной» 3%);
    71,72% — начиная с 5-го по 12 месяц;
    ПСК- 44,82 %.
    Скидка Компании – 3%.
    Валюта кредита — рубли РФ.
    Сумма кредита: от 3 000 до 27 000 руб.
    Схема погашения кредита: ежемесячно, равными платежами.
    ПЕРЕПЛАТА 0%: Данные условия кредитования действительны при погашении
    кредита досрочно 4-м платежом. В случае пользования кредитом более 4 месяцев, годовая процентная ставка в последующие 8 месяцев (процентов
    годовых) составит 71.72%
    Досрочное погашение Кредита возможно не ранее, чем через 3 месяца,
    следующих за датой зачисления Банком Кредита на Счет. То есть перед внесением 4-го платежа необходимо обратиться к сотрудникам банка, которые, в свою очередь сделают перерасчет и Вам необходимо внести всю оставшуюся задолженность. При выполнении данных условий переплата составит 0%. Благодарим за отзыв!

    Ответить

    АДРЕС http://www.potrebclub.ru/brand-svyaznoy/6273/
    Опять отписались не думая! это точно обман. 🙂

    • Здравствуйте Павел. Спасибо за предоставленную информацию. В свою очередь хотел бы высказать свое мнение. Данная формулировка «Досрочное погашение Кредита возможно не ранее, чем через 3 месяца,
      следующих за датой зачисления Банком Кредита на Счет.» Получается, что банк ставит запрет на возможное досрочное погашение потребителем кредита в течение 3-х месяцев? В таком случае, данное условие не соответствуют статье 32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе отказаться от услуг исполнителя в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Данное разъяснение дает Президиум ВАС РФ от 13.09.2011 №146 в п. 12 вот ссылка на данное Информационное письмо http://www.maxsor.ru/informacionnoe-pismo-prezidiuma-vas-rf-ot-13-09-2011-146.html/

  • Сергей Пермь:

    Добрый день, Максим! Читаю тут про Связного и Ренессанс как про себя. В сентябре по акции беспроцентной оплаты за 4 мес.купили у Связного 2 телефона…дальнейшее не описываю, т.к. бла-бла сотрудников Связного вот всех городах и весях как под копирку. При оформлении договоров сотрудники Связного забыли указать про сущую мелочь-страховку, которая вылилась в переплату более 5 тыс. рублей (за 2 тела), причем выяснилось это в банке при платеже за 4 месяц. Банк сразу перевел стрелки на Связного от некачетсвенном информировании клиентов, хотя по поручению банка Связной оформлял договора кредитов. Что интересно — страховка оформлялась на год и при досрочном погашении (а по условиям акции это 4 мес.) не пересчитывалась. Вот эти 5 тыс. и получились платой за страховку уже исполненного договора в течение 8 мес. О «какой-то там акции Связного» банк «что-то там слышал», но тем не менее по условиям кредита «Твой выбор» (на который распространена акция) страховка считается на весь год. вам не кажется, что здесь либо мошенничество сетевого ритейлера либо сговор банка и сети. Может пора и в УФАС и прокуратуру обращаться, т.к. обманутых по стране наврено уже тысячи.

  • людмила:

    Может быть достаточно разговоров на эту тему — пора действовать: подать коллективный иск на организацию «Связной». Доказательств нет, т.к. все подписывались под настоящим договором(кредит на 12 месяцев, вместо пресловутой рассрочки). Но обман же существует и все пострадавшие — это как бы свидетели настоящего факта. Пусть хоть за моральный ущерб заплатят (докажи что ты не осел — столько нервов потрачено) именно за дезинформацию (страховка уж больно дорогое удовольствие). Только реально ли это?

  • Владимир:

    Остался последний платеж, взял в кредит у Альфы на 4 месяца, переплата в районе 2000 рублей всего. Я доволен.

    Небольшие косяки были при оформлении кредита, как писал раньше, но нерадивые сотрудники были уволены и больше там не работают.

    Видимо не только меня развели на доп. услуги.

  • Компания "Связной":

    Комментарий был удален в связи с рекламой
    Уважаемые сотрудники «Связной», прежде чем рекламировать рассрочку, дайте комментарии относительно претензий потребителей, изложенных здесь.

  • Светлана:

    Добрый день! Приобрела нетбук в связном в рассрочку на 4 месяца через банк ренессанс. сразу предупредили что договор оформляется на 12 месяцев если в 4 мес погошу отавшуюся стоимость нетбука(за минусом первого взноса), то будет без переплаты, а если же не уплачу то тогда будут %. На счет страховки сразу я сказала что мне не надо, потому что знаюзачастую банки включают ее без ведома клиента. Но хочу сказать что даже если вы оформили договор со страховкой то вы можете отказаться в любой момент написав заявление в банке ( ст. 32 о защите прав потребителей) и все. На днях был 4 платеж и погасила рассрочку в банке, взяла справку в банке о том что кредит погашен. и действительно это рассрочка! переплата 0 рублей. Я довольна! Только коммисия за перевод денег в банк зо руб в месяц, так как переводила деньги на счет банка через интернет банк с карты сбербанка( все равно больше бы на проезд потратила, чтобы доехать до банка, а так не выходя из дома. мне так удобнее). В целом я довольна! Сейчас мужу телефон на день рождения покупать буду!
    Читайте договор и отказывайтесь от страховки и все будет отлично!

  • Сергей Пермь:

    Светлана радуется какая она умная, что ее не «нахлабучили» сотрудники Связного. Отказавшись от страховки не факт, что банк выдал бы кредит, но дело не в этом. Сотрудники Связного просто обманывают клиентов, чтобы получить бонус за заключенный договор, поэтому зачастую умалчивают о страховке или о том что ее можно не подключать или уверяют что такая «маленькая-маленькая». А в договоре ничего нет конкретного о сроках и величине этой страховки, только написано, что банк имеет право ее начислит по его правилам….и все. Логика и «льстивый» мальчик-девочка Связного подсказывают, что переплата за ЧЕТЫРЕ месяца страховки бедет небольшая, но ни банк, ни Связной не предупреждают, что страховка не пересчитывается и насчитывается на весь год кредита.
    Вот и получается, что банк вроде как не причем (хотя не понимают, что от этого страдает его репутация), сотрудник Связного часть информации скрывает или доводит ее не правильно, а руководству сети то ли пофигу, то ли есть скрытый смысл: не исключаю что между банком и сетью может быть скрытый договор о том, что сумму этой вот страховки банк перечисляет сети, а сеть делает скидку клиенту 3 %. В выигрыше все кроме клиента: банк продал свой кредитный продукт, сеть продала товар и отбила скидку…за все платит клиент.

  • Сергей Пермь:

    Аналогичная схема обмана используется во всем мире и давно. Например, в Египте за фото на верблюде с вас плату не возьмут. Неграмотный погонщик будет уверять вас что фото БЕСПЛАТНО, но чтоб слезть с верблюда надо будет заплатить об этом он умолчит и выяснится это в конце вашего фотографирования. Аналогию не усматриваете? :))) Классика жанра

  • Правда:

    Здравствуйте. Случайно попал сюда, но интересно! Ребята — без лоха и жизнь плоха! Да и про бесплатный сыр наверное многие позабыли! Вы себя я смотрю «европой» почувствовали…. Вы еще выборы обсудите и способы составления заявлений в суд на их отмену……

  • Виталий:

    Решил купить новый телефон, работники Связного красиво расписали рассрочку-ни рубля переплаты. Сегодня спустя 4 месяца, на момент досрочного погашения Кредита и закрытия счета, выяснилась что переплата составила 1500 руб, кредит был на 9000 руб… Оказалось что первый взнос на момент покупки в счет кредита не входил… +еще страховка, которой в договоре нету… Итог — обман!

  • Виктория:

    Здравствуйте! Рассрочка действут в связном на 4 месяца. от банка ренессанс. но в договоре прописано что на год и с процентами. Сотрудник должен предупредить что если клиент выплатит за 4 месяца переплаты не будет, а если нет то пойдут процента бешенные!! В следующий раз будете брать рассрочку отказывайтесь от страховки. тогда переплатите только за платежи. 1% но не менее 50р в связном и 0.5% в банке. знаете на 4 месяца 200 р. переплата. думаю не так уж много.

Оставить комментарий

Уважаемые гости и читатели блога, в комментариях обсуждается статья!
Вопросы, требующие консультации, в комментариях рассматриваться и публиковаться не будут.
Если вам необходима консультация, задавайте вопросы на странице
Онлайн консультация

Юридическая консультация online
Подписка на блог
Подписка по RSS

Подписка по Email

Введите адрес Email: